Paso 2: Investigación formativa

En este capítulo de la guía de Eduentreternimiento para el cambio social El poder de las historias para transformar, se aborda la investigación formativa como una de las características que define al EE. La investigación formativa indaga a fondo sobre las particularidades de la situación que se quiere transformar y los públicos interlocutores a quienes va dirigido, para elaborar con base en evidencia, los mensajes y las piezas de comunicación de la estrategia.

La investigación formativa sirve para establecer, tanto las barreras que pueden presentarse en el tratamiento del problema, como las potencialidades presentes en la comunidad.

Una buena investigación formativa define con precisión y claridad lo que se quiere indagar, a través de un diseño metodológico, que especifique aspectos como:

• Los públicos que se van a consultar.
• La manera como se va a convocar a los participantes.
• Las técnicas que se van a usar: cuantitativas o cualitativas o una mezcla de ellas.
• Los instrumentos que se van a utilizar.
• Los procedimientos de análisis.
• El equipo idóneo para llevar a cabo la investigación.
• La presentación y formas de socialización de los resultados (informes, reuniones, etc.).
• Los costos y requerimientos de personal y el tiempo necesario para llevar a cabo esta investigación.

Información secundaria

Es bueno comenzar por la información que ya existe: la literatura: datos e información sobre el problema; los expertos: personas que saben del tema; o información sobre el público interlocutor: dónde vive, qué edad tiene, cuál es su capacidad económica y qué medios de comunicación utiliza.

Una vez recopilada y analizada toda esta información secundaria, se puede decidir si existen vacíos que hagan necesario llevar a cabo una investigación de campo con métodos cuantitativos o cualitativos.

Métodos

Habitualmente, el Eduentretenimiento utiliza métodos cualitativos de investigación, que no pretenden establecer la magnitud de un problema, sino comprender las opiniones y experiencias de las personas y el significado que le dan a una situación.

Los métodos cualitativos se enfocan en lo que las personas mismas pueden contar sobre sus vidas y utilizan diferentes técnicas de investigación y recolección de datos. Muy comunes en el Eduentretenimiento son los grupos focales (entrevista grupal dirigida por un moderador), y las entrevistas en profundidad (conversación individual entre un investigador y una persona de interés).

Análisis y resultados

La información recabada debe ser transcrita y analizada por las y los investigadores, utilizando la técnica que se haya definido previamente. Frecuentemente se utiliza el análisis temático, que clasifica las respuestas en categorías o patrones temáticos, que surgen de la data misma. Los datos se reportan en un documento respaldado por citas textuales. Los hallazgos permiten establecer dónde debe estar el foco de la estrategia de EE.

La investigación formativa puede develar aspectos como:

• Conocimiento y comprensión del tema por parte de los públicos interlocutores, incluyendo mitos y malentendidos.
• Creencias y actitudes
• Barreras culturales
• Dificultades para el diálogo y el debate público y privado
• Normas sociales que afectan a las personas y las comunidades
• Prácticas existentes
• Limitantes para el acceso y evaluación de información de calidad
• Barreras para el cambio
• Percepción de riesgo

A continuación, el capítulo recoge el proceso de investigación formativa en las estrategias Romper el Silencio (caso Colombia) y Beyond the River (caso Suráfrica).

CASO COLOMBIA

El objetivo de la investigación formativa fue indagar sobre los conocimientos, actitudes y sentimientos de los públicos interlocutores sobre cuatro temas: conflicto, verdad, justicia restaurativa, paz y convivencia. Y adicionalmente, recoger algunas historias que sirvieran de base para producir los relatos centrales.

La revisión de 30 fuentes bibliográficas resaltó la importancia de posicionar la verdad y narrar los hechos que sucedieron en torno al conflicto, de manera verídica. Pero también, de cuestionar los valores, las actitudes, las tradiciones, las conductas y las formas de vida existentes. Igualmente, destaca la importancia de la apropiación del conflicto armado como suceso definitivo en la historia de Colombia, a partir de los relatos provenientes de distintos frentes y actores.

Las consultas con expertos permitieron acercarse a temas como las causas estructurales del conflicto; las diferentes formas de tramitar conflictos; la justicia restaurativa; las diversas concepciones de verdad; el funcionamiento del Sistema Integral para la Paz en Colombia y otras experiencias sobre educación, memoria, reconciliación, enseñanza de la historia y construcción de ciudadanía. Dos de sus aportes más significativos fueron el valor del diálogo para la tramitación de conflictos y la necesidad de incentivar el pensamiento histórico crítico, antes que el aprendizaje de la historia.

Se llevaron a cabo también, veinte grupos focales y seis entrevistas en profundidad con los públicos interlocutores (adolescentes, padres/madres y docentes) de casi todas las regiones del país (138 personas en total). Las conversaciones grupales e individuales se desarrollaron virtualmente debido a la pandemia del COVID-19.

Como resultado se obtuvieron algunos lineamientos claros para el desarrollo de la estrategia, entre ellos:

• La necesidad de abrir espacios para conversar sobre el conflicto armado y la construcción de paz. Hay un silencio impuesto por el miedo y la desconfianza.
• Proponer formas o metodologías para conversar en las escuelas sin llegar a posturas violentas.
• Incentivar el interés por conocer la historia del país para comprender las razones del conflicto armado y el rol de los diferentes actores.
• Trabajar factores de persistencia del conflicto armado como el racismo, el colonialismo, el machismo.
• Ofrecer información sobre la justicia restaurativa y las razones por las cuales se utiliza en el marco del Acuerdo de Paz en Colombia. La justicia restaurativa no se percibe como “justa”.
• Construir confianza en la transparencia y objetividad de la Comisión de la Verdad.
• Valorar la verdad porque es sanadora, tanto para la víctima, como para el victimario; porque ayuda a reconstruir la confianza.
• Ofrecer referentes sobre lectura crítica de medios y pensamiento crítico en general.
• Enfatizar en la convivencia como un escenario de reconocimiento de los derechos humanos.
• Enfatizar en la empatía como condición para la no repetición del conflicto.
• Visibilizar experiencias exitosas de convivencia para que sirvan como referente.
• Ofrecer materiales y capacitación para tratar los temas del conflicto en la escuela.

Con base en los hallazgos y recomendaciones, de decidió que el eje central de la estrategia sería una invitación al país a Romper el Silencio. Cada componente entonces, debía trabajar para abrir espacios de deliberación y diálogo y generar pensamiento histórico crítico y debate informado sobre la verdad, la justicia, la reparación y la no repetición, en el ámbito de su influencia: el salón de clase, el espacio público, la familia.

CASO SURÁFRICA

La investigación incluyó una revisión de literatura y grupos focales, que suministraron la información necesaria para definir el objetivo de la campaña, el enfoque, los formatos y el mensaje principal.

Se hizo un análisis detallado de la literatura para hacerse una idea clara de los trabajos que se llevaban a cabo en el mundo sobre el tema de la reconciliación y entender los factores claves de este proceso. Se identificaron varios modelos de reconciliación individual y social y de justicia restaurativa. El papel de la narración de historias para afrontar el trauma, también fue analizado.

Con base en esta investigación, se concluyó que "el proyecto debía centrarse en el restablecimiento de las relaciones; y debía animar a las personas y comunidades a participar activamente en un proceso de reconciliación”.

Se organizaron grupos de discusión con los públicos interlocutores y se les pidió reflexionar sobre raza y etnicidad, xenofobia, sus sueños y esperanzas para el país, así como el rol de la raza en Suráfrica. También se les preguntó si creían que una estrategia de reconciliación nacional beneficiaría al país y cómo sería una Suráfrica “para todos”.

La mayoría de los participantes identificó el valor de conocer al otro. Las sesiones demostraron que había un camino abonado para una estrategia que cuestionara las relaciones raciales y étnicas existentes en Suráfrica.

Los socios del proyecto acordaron que crearían una campaña que animara a la comunidad a conocerse y, a través del diálogo, iniciara un proceso de reconciliación.

El capítulo finaliza con las lecciones aprendidas por las dos estrategias durante esta etapa.

• Revisen primero toda la información disponible sobre el problema. Déjense asesorar por personas que conozcan el tema para no perderse en toneladas de información.
• Identifiquen claramente los vacíos de información y centren la investigación en esos vacíos o en aspectos que quieran profundizar.
• Las mejores fuentes de información son sus públicos interlocutores, aquellas personas a quienes ustedes quieren llegar.
• Las técnicas cualitativas permiten profundizar más en el conocimiento de esos públicos interlocutores.
• La investigación formativa debe hacerse con un buen diseño metodológico que prevenga a los investigadores de perderse en el camino. Es indispensable dejarse asesorar por una persona con experiencia en investigación.
• Los grupos focales y entrevistas deben contar con la facilitación de personas con experiencia y habilidades para el diálogo.
• No confíen en su memoria. Graben y transcriban.
• Los resultados de la investigación formativa son el insumo más valioso que ustedes tendrán para el diseño de su estrategia. Léanla y reléanla muchas veces para descubrir cosas útiles cada vez.
• Diseñen mensajes, elijan medios, creen historias siempre teniendo en cuenta la investigación formativa.
• Compartan los hallazgos con el equipo creativo y con todas las personas involucradas en la estrategia.