Paso 1: Decisiones clave

Este capítulo de la guía de Eduentretenimiento para el cambio social El poder de las historias para transformar, hace un acercamiento a las definiciones y decisiones básicas que deben tomarse para desarrollar una estrategia de Eduentretenimiento:  el contexto y el problema, el objetivo, los públicos interlocutores, el alcance, las alianzas, los posibles financiadores y el equipo de trabajo que diseñará la estrategia.

Contexto

Una de las claves del Eduentretenimiento es conocer y entender el entorno en el que se va a desarrollar la estrategia. Entender el contexto, aunque algunas veces parezca inútil, es en realidad, una de las características que diferencia la comunicación para el cambio social, de otros enfoques menos dialógicos y participativos. El Eduentretenimiento se nutre de la comprensión de la realidad.

Objetivo

La comprensión del entorno permite definir con claridad el problema que se quiere enfrentar y el objetivo de la estrategia: específicamente, con respecto a un problema dado, ¿qué se quiere lograr? El objetivo estratégico debe ser claro, conciso, alcanzable y comprobable.

Públicos interlocutores

El EE trabaja con aproximaciones ecológicas, es decir, aquellas que tienen presentes no solo los cambio individuales, sino los contextos en los que están inmersas las personas y los factores estructurales, sociales, familiares e individuales que son determinantes de su cambio. De tal manera, una estrategia de EE puede estar dirigida a un público interlocutor principal (aquellas personas afectadas directamente por un problema), pero también, a otros públicos secundarios (aquellas personas o grupos que pueden influir en la toma de decisiones del público principal (por ejemplo, su familia, su red social de apoyo o las instituciones de atención en salud) y con las que es también es deseable interactuar.

El alcance

El Eduentretenimiento permite diseñar estrategias con diverso alcance. Si su problema se circunscribe a un municipio específico, su estrategia será de pequeña escala. Pero si su problema se presenta en todo el país, seguramente deberá ampliar su alcance para lograr un impacto real. Un aspecto muy importante al momento de tomar esta decisión, es la disponibilidad de recursos y la capacidad humana.

Aliados y financiadores

La gestión y creación de alianzas es un proceso continuo en el EE, que comienza con el diseño de la estrategia y continúa hasta finalizar su implementación.  Estas alianzas pueden ampliar el alcance de la estrategia, ayudar a visibilizarla, contribuir con recursos en dinero o especie y presionar cambios conjuntamente.

Cada aliado debe sumar algo: conocimiento del problema, perspectivas diferentes, capacidades o experiencia que no se tiene al interior de la organización, redes, relaciones con los medios de comunicación, contacto directo con los públicos interlocutores, equipos técnicos o humanos, para mencionar solo algunas posibilidades.

Si bien las alianzas pueden ser muy fructíferas, tengan presente que también exigen mente abierta y capacidad de ver los problemas desde otras perspectivas.

Los financiadores también son aliados importantísimos y deben ser entendidos, no como simples proveedores de recursos, sino como parte integral de la estrategia. Construir una buena relación con ellos, saber apreciar y utilizar sus capacidades y lograr que entiendan las necesidades del proyecto, facilita enormemente el flujo de recursos.

Equipo humano

El Eduentretenimiento requiere de varios saberes específicos, que bien pueden estar en su organización, o que bien deben venir de fuera. El número de personas a vincular depende de la conformación de su organización, del tamaño de la estrategia y de los recursos disponibles. Sin embargo, las siguientes experiencias y conocimientos pueden ser deseables para una estrategia de Eduentretenimiento:

• Experiencia específica en Comunicación para el Cambio Social y de Comportamiento con enfoques participativos, su planeación estratégica y la producción de piezas para diversos medios.
• Conocimiento profundo del tema que se va a trabajar.
• Experiencia en investigación, monitoreo y evaluación aplicadas al campo del Eduentretenimiento, o a la Comunicación para el Cambio Social y de Comportamiento.
• Experiencia en relaciones públicas y gestión de recursos.
• Experiencia en planificación de actividades y coordinación de equipos.
• Experiencia en el manejo de recursos de cooperación.
• Experiencia en procesos de gestión de conocimiento.

Un equipo creativo será indispensable en su momento, dependiendo de los medios escogidos: director, guionista, redactor, diseñador gráfico, web manager, etc. Si su organización no es productora de medios, piense en contratar a una empresa especialista en el tema para esta labor, de manera que ellos provean personal y equipo técnico en la etapa de producción.  El monitoreo y la evaluación también son vitales y requieren de conocimiento especializado.

A continuación, el capítulo recoge el proceso de toma de las decisiones estratégicas mencionadas anteriormente, en las estrategias Romper el Silencio (caso Colombia) y Beyond the River (caso Suráfrica).

CASO COLOMBIA

Contexto

En Colombia, el conflicto armado interno se extiende desde principios de la década de 1960, cuando se conformaron las guerrillas revolucionarias más antiguas del país. Con el correr del tiempo, surgieron nuevos actores insurgentes y contrainsurgentes haciendo más fuerte la violencia.

Estos 60 años de conflicto han dejado una estela enorme de víctimas civiles. Más de 9 millones de personas  asesinadas, dadas por desaparecidas y desplazadas, hacen del conflicto colombiano una tragedia humanitaria de dimensions superiores a las guerras civiles actuales de oriente medio o de todo el resto de los conflictos latinoamericanos juntos.

Su origen se encuentra en una sociedad profundamente inequitativa socioeconómicamente; un régimen político muy excluyente; una economías de guerra ligadas a actividades ilícitas (narcotráfico, minería ilegal, robo de combustibles, extorsiones, seguridad ilegal) que generan incentivos para la permanencia de los grupos armados ilegales y una propensión a la resolución violenta de los conflictos que aún no logra superarse.

Diversas negociaciones entre el Estado colombiano y los grupos armados ilegales se ha llevado a cabo. La más reciente en 2016, con las FARC-EP, el más poderoso grupo guerrillero en el país. Este Acuerdo de Paz como se le conoce, no fue ratificado por el pueblo colombiano y tuvo que ser aprobado por el Congreso de la República, sin el voto de la ciudadanía, creando gran polarización en Colombia.

El Acuerdo de Paz crea el Sistema Integral para la Paz, conformado por mecanismos judiciales y extrajudiciales: la Jurisdicción Especial para la Paz (JEP), la Unidad para la Búsqueda de Personas Dadas por Desaparecidas (UBPDD) y la Comisión para el Esclarecimiento de la Verdad, la Convivencia y la No Repetición (CEV).

En junio de 2022, el recién electo presidente de izquierda (el primero en la historia del país), recibe un informe de trece capítulos que la propia Comisión de la Verdad afirma   “…contiene una parte importante de esa verdad necesaria para transitar de un pasado traumático a un porvenir civilizado, donde las diferencias se resuelvan en democracia, y se superen los factores de inequidad, corrupción e inhumanidad que nos han condenado una y otra vez a la repetición del conflicto."

Problema

Sin embargo, una guerra de 60 años tiene efectos complejos: “un efecto anestesiante en los sectores sociales que no son directamente afectados por esta, que se insensibilizan al dolor ajeno. Un efecto de naturalización de la violencia, en el cual la población considera normal su ejercicio. Y un efecto polarizador en cuanto a la forma de abordar el conflicto y su resolución (justicia punitiva vs. justicia transicional) que han generado posiciones opuestas, mutuamente estigmatizadas, que atraviesan la agenda social, política y electoral. Todos estos efectos han producido una suerte de silencio social entre grandes sectores de la población colombiana respecto a lo sucedido en el conflicto. Por ello, para la construcción de paz es necesario el diálogo permanente sobre lo sucedido. Es necesario romper el silencio y reflexionar sobre la verdad de la guerra.” (Vladimir Melo, historiador y Guardián del Mensaje de la estrategia Romper el Silencio).

Objetivo

En este contexto, la Fundación Imaginario y sus aliados diseñan Romper el Silencio, una estrategia integral de comunicación que quiere propiciar conversaciones, impulsar reflexiones y contribuir a la formación de pensamiento histórico crítico. A través de historias que conmueven y tocan emocionalmente, pretende enseñar a escuchar a otras personas con apertura y empatía aunque piensen distinto; reconocer sus argumentos aunque no sean los propios; respetar sus ideas sin señalamientos, contrastar fuentes y datos para deliberar de manera in- formada, y al final, entender y asumir maneras no violentas de tramitar las diferencias personales y sociales, para construir formas de convivencia y contribuir a la no repetición del conflicto armado en Colombia.

Públicos interlocutores

El público principal de Romper el Silencio son adolescentes y jóvenes entre 12 y 17 años de edad. Pero en consonancia con el Modelo Socio Ecológico (cambiamos dependiendo de las influencias a nuestro alrededor), también va dirigida a padres/madres y docentes, quienes influencian el comportamiento de este público.

Alcance

Dado que el problema que se quiere solucionar es de índole nacional y el país entero tiene la responsabilidad de reaccionar ante este conflicto armado, el alcance de esta estrategia es nacional.

Aliados y financiadores

Una de las actividades centrales de este proyecto ha sido la construcción de alianzas con organizaciones dispuestas a afianzar en Colombia, una convivencia fundada en valores y pilares democráticos y a contribuir a la superación del trauma causado por seis décadas de conflicto armado.

La estrategia se concibió originalmente, como una alianza entre la Fundación Imaginario (uso innovador de la comunicación y los medios para impulsar el cambio social), Citurna (producciones en cine y video) y la Comisión de la Verdad. Otros aliados se fueron sumando. DW Akademie (capacitación en la metodología del Eduentretenimiento,  recursos para la escritura de guiones para televisión, escritura de esta guía y  estrategias de implementación); la Fundación Friedrich Ebert, FESCOL en Colombia (producción de contenidos de no ficción y apoyo técnico en comunicación); Heartlines, Suráfrica y BBC Media Action, Reino Unido (capacitación del equipo y lecciones aprendidas);  Universidad del Norte y La Iniciativa de Comunicación (investigación, monitoreo y evaluación y  gestión de conocimiento respectivamente).

Equipo humano

Uno de los distintivos de la estrategia colombiana ha sido la cuidadosa selección del equipo humano. Un equipo de más de 90 personas con comprobada experiencia, llevan a cabo las distintas labores.

También ha sido muy importante la presencia de expertos que, con gran compromiso, han participado. Comunicadores, historiadores, psicólogos, filósofos, pedagogos, educadores, antropólogos, escritores, dramaturgos, productores de cine, televisión y medios digitales y por supuesto, expertos en Eduentretenimiento, conformaron un grupo interdisciplinario con una variedad muy importante de saberes para asesorar en distintos momentos.

Fortalecimiento de capacidades

Se tuvo especial interés en identificar líderes mundiales en Eduentretenimiento y actores locales de reconocida trayectoria, que compartieron sus aprendizajes y experiencias en diversos campos, con el equipo,

a través de más de 15 talleres

CASO SURAFRICA

Contexto

Entre 1948 y 1994, Suráfrica estuvo dividida por el apartheid, un sistema institucionalizado de segregación racial, establecido por el Partido Nacional e implementado mediante un gobierno autoritario, que garantizaba que la población blanca minoritaria, controlara política, social y económicamente al país.

El apartheid generó una violenta resistencia interna al igual que una fuerte oposición internacional. Durante los años 70 y 80, la resistencia interna se intensificó; el Gobierno y la policía reaccionaron con violentas detenciones ilegales y miles de muertos.

El país estuvo al borde de una sangrienta guerra civil detenida únicamente por el inicio de negociaciones entre el Partido Nacional y el Congreso Nacional Africano, que concluyeron con la elección democrática de Nelson Mandela en 1994. Sin embargo, persistieron las profundas divisiones entre personas blancas y negras, resultado de actos horribles de violencia y violaciones a los derechos humanos en ambos lados.

En 1995, se creó la Comisión de la Verdad y la Reconciliación (CVR), con el arzobispo Desmond Tutu como presidente y la premisa de que recordar es fundamental para sanar. El principal objetivo de la CVR fue promover la reconciliación y el perdón entre los perpetradores y las víctimas del apartheid. Se registraron 21.000 testimonios de víctimas y se publicó un reporte de siete volúmenes que recoge el proceso, las recomendaciones y hallazgos de la Comisión. El hallazgo más importante fue que el gobierno del Apartheid fue el principal perpetrador de las múltiples violaciones de derechos humanos.

Problema

Se considera que la CVR fue exitosa al establecer la verdad y construir un relato sobre lo que realmente sucedió en esa época. Sin embargo, hay debate en cuanto a si la Comisión logró el objetivo de reconciliar a la población.

Objetivo

La Comisión de la Verdad y la Reconciliación tuvo éxito en establecer la verdad sobre lo que sucedió durante el apartheid, pero no consiguió generar un cambio de comportamiento en la población.

La raza y el origen étnico siguen fracturando a Suráfrica. De tal manera, Heartlines se propuso continuar el trabajo de la CVR promoviendo un proceso de reconciliación y creando una cultura de respeto, tolerancia y confianza para fortalecer así, la cohesión social.

Públicos interlocutores

El público objetivo de la estrategia fue la sociedad surafricana en general, con especial énfasis en familias, organizaciones religiosas, líderes estudiantiles y empresarios del sector privado.

Alcance

El alcance de la estrategia es nacional.

Aliados y financiadores

Durante el desarrollo del proyecto se dedicó mucha energía a la creación de alianzas, al establecimiento de objetivos concretos para cada una de ellas y a asegurar que los aliados estuvieran comprometidos con la calidad y la integridad del mensaje de la estrategia de Eduentretenimiento.

La estrategia es liderada por Heartlines, ONG surafricana dedicada la promoción de valores. AdReach, la más importante compañía de publicidad exterior en Suráfrica, y la fundación AdReach, fueron fundamentales en la promoción de la película Beyond the River. Una red de organizaciones confesionales implementaron la estrategia en sus iglesias. MNET, canal por suscripción, fue esencial no solo en la emisión de la película Beyond the River por televisión, sino en el lanzamiento en cines. Quizzical Pictures, una de las principales productoras de cine y televisión de Suráfrica, fue proveedor de servicios. Y finalmente, financiaron el proyecto AdReach, Discovery, NLC, Vodacom, Departamento de Comercio e Industria, Fundación de Cine y Video, Comisión de Cine KZN, MNET y Lombard Insurance.

El capítulo finaliza con las lecciones aprendidas por las dos estrategias durante esta etapa.

• Partan de la comprensión del entorno.
• Entiendan bien el problema y defínanlo de manera acotada. No duden en consultar a personas expertas en el campo.
• Una vez entendido el problema, tracen sus objetivos. Sean realistas con lo que pueden alcanzar.
• Definan con claridad sus públicos interlocutores, en términos geográficos, socioeconómicos, de género, etáreos, etc. Ustedes puede querer llegar a uno o varios. Entre más claros los tengan, más fácil será entender cómo alcanzarlos.
• Entiendan bien si su problema es de índole local, regional o nacional. Pero sobre todo, hasta dónde pueden ustedes llegar con su capacidad humana y presupuestal.
• No subestimen la utilidad de los aliados. Pueden hacer mucho por ustedes. Dediquen tiempo y esfuerzo a construir estas relaciones.
• Los donantes o financiadores no deben ser solo proveedores de recursos. Pueden aportar mucho más.
• Escojan con cuidado a su equipo. De ser posible, vincúlenlo tiempo completo. El Eduentretenimiento exige dedicación y necesita experiencia.
• Analicen con cuidado los derechos de propiedad de las piezas producidas. Habitualmente, los financiadores exigen que sean de ellos, pero hoy existen múltiples figuras de coproducción que pueden estudiarse.